# RDVCB — Christina Boilard > RDVCB accompagne les PME du Québec dans la professionnalisation de leur département des ventes : structuration du processus de vente, choix des outils, prévisions et coaching des équipes. > (EN) RDVCB helps Quebec small and mid-sized businesses professionalize their sales department: sales process structure, tool selection, forecasting and team coaching. ## Identité - Nom : RDVCB (Rendez-vous avec Christina Boilard) - Fondatrice : Christina Boilard, consultante et formatrice en vente - Type : firme-conseil spécialisée en structuration de départements des ventes - Clientèle : PME dont les équipes de vente comptent de 1 à 50 personnes - Territoire : Québec et Canada, en présentiel ou à distance - Langues de service : français et anglais - Courriel : info@rdvcb.ca - Téléphone : +1-819-900-1115 - Site : https://rdvcb.ca/ - LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/christina-boilard-rdvcb/ - YouTube : https://www.youtube.com/@RDVCB ## Ce que fait RDVCB Bien que certains mandats ne nécessitent que quelques ajustements à un processus déjà clair et performant, la signature de RDVCB réside sans aucun doute dans sa capacité à structurer un département complet, dans une perspective de croissance, et ce, dès le jour 1. - **Définir votre réalité de ventes et les points d’amélioration** : Nous cartographions votre cycle de vente tel qu’il se pratique réellement, étape par étape. Cette lecture commune fait ressortir où se perdent les occasions, ce qui fonctionne déjà et où il vaut la peine de commencer afin d’obtenir les résultats les plus satisfaisants. - **Fixer les objectifs de vente et valider les indicateurs** : Nous traduisons votre ambition de croissance en objectifs chiffrés et défendables, puis nous validons ensemble les indicateurs qui mesureront le projet : taux de conversion par étape, durée du cycle, volume d’activités nécessaire, couverture du pipeline. Ce sont eux qui diront si ça fonctionne. - **Mettre en place les outils** : La réalité étant comprise et les cibles fixées, nous bâtissons ou ajustons les outils qui soutiennent le travail au quotidien : CRM, gabarits, argumentaires, tableaux de bord, suivis. - **Faire monter l’équipe en compétence** : Nous formons et coachons vos vendeurs sur les outils créés, au niveau réel de chaque personne, du débutant à l’expert. Une structure que l’équipe maîtrise et utilise vraiment est une structure qui tient dans le temps. ## À qui RDVCB s’adresse RDVCB aide les propriétaires, les directions générales et les directions des ventes à professionnaliser leur département des ventes. Nous intervenons lorsqu’une entreprise veut reprendre le contrôle de ses résultats, préparer sa croissance, mieux encadrer ses vendeurs ou transformer des méthodes de vente encore trop intuitives en une structure claire et reproductible. Profils de clients types : - **Le propriétaire qui embauche son premier vendeur** : Vous vous demandez si vous êtes prêt, ce que vous devez fournir à cette personne, comment fixer des attentes réalistes, et si vous avez réellement besoin d’une ressource à temps plein. - **Le directeur qui possède déjà tous les outils** : CRM, plateforme de génération de leads, automatisations, intelligence artificielle : tout est en place. Mais l’équipe ne les utilise pas correctement, et les ventes n’augmentent pas pour autant. - **Le repreneur d’entreprise** : Vous découvrez que les méthodes de vente vivaient dans la tête des anciens employés, que chacun travaillait à sa façon, et que les réussites passées sont difficiles à reproduire. - **Le gestionnaire d’une équipe à distance** : Vous voulez vous assurer que le travail est fait, qu’il est de qualité, que les orientations sont respectées et qu’une discipline demeure, sans tomber dans la surveillance constante. - **L’entreprise qui veut faire grandir ses vendeurs actuels** : Vous avez de bonnes personnes en place. Elles ont besoin de développer leurs compétences, leur posture, leur rigueur ou leur capacité à gérer des comptes plus importants. - **Le directeur qui sent qu’il manque quelque chose** : L’équipe livre, les chiffres ne sont pas catastrophiques, mais vous pilotez à vue : vous ne sauriez pas dire précisément ce qui bloque ni où se trouve le potentiel inexploité. - **Le vendeur qui a besoin de soutien, sans directeur à temps plein** : Personne dans l’organisation n’a le temps ni l’expertise pour encadrer la vente au quotidien, et créer un poste de directeur des ventes n’est pas justifié pour le moment. - **Le directeur qui vient d’accepter son premier poste de direction** : Vous étiez un excellent vendeur, et vous découvrez que diriger demande d’autres compétences : déléguer, encadrer, coacher, tenir des conversations difficiles et répondre des résultats des autres. Nous sommes le bon partenaire si : - Votre équipe compte au moins 1 vendeur et au plus 50, en vous incluant. - Les ventes sont une priorité pour votre organisation. - Vous avez le contrôle sur votre département et sur la structure à mettre en place. - Votre entreprise est déjà en activité et vous souhaitez améliorer votre situation de ventes. - Vous travaillez en français et/ou en anglais. - Vous avez des attentes claires envers un mandat avec une entreprise comme RDVCB. ## Modes d’engagement - **Bloc d’heures pour des besoins ponctuels** : Vous réservez un bloc d’heures et vous l’utilisez au rythme qui vous convient : une rencontre importante à préparer, un outil à bâtir, un avis avant une décision d’embauche ou de technologie, un vendeur à débloquer. - **Plan d’action signature avec échéanciers** : Nous établissons ensemble les priorités, les livrables et les dates, puis nous avançons selon un échéancier convenu. Vous savez ce qui sera livré, quand, et qui en est responsable de votre côté comme du nôtre. ## Champs d’intervention (13) 1. **Diagnostic du département des ventes** — Analyse de la structure actuelle ; Évaluation des méthodes de vente ; Analyse du pipeline ; Revue des indicateurs de performance ; Analyse des rôles et responsabilités ; Évaluation du CRM ; Identification des pertes d’efficacité ; Analyse des forces et faiblesses de l’équipe ; Rapport de recommandations ; Plan d’action priorisé. 2. **Structuration du processus de vente** — Création ou révision du processus de vente ; Définition des étapes du pipeline ; Création des critères de qualification ; Définition des actions attendues à chaque étape ; Clarification des rôles ; Création de standards de suivi ; Mise en place de processus de relance ; Structuration des rencontres de vente ; Création de processus de gestion des occasions ; Définition des critères de sortie du pipeline. 3. **Stratégie commerciale** — Définition des marchés cibles ; Segmentation de la clientèle ; Création des profils de clients idéaux ; Priorisation des secteurs ; Développement de stratégies par territoire ; Analyse du potentiel de marché ; Création de plans de croissance ; Positionnement commercial ; Définition des objectifs de revenus ; Création d’une stratégie de développement des affaires. 4. **Prospection et génération de leads** — Création de stratégies de prospection ; Identification des bons canaux ; Développement de listes de prospects ; Sélection des sources de données ; Création de séquences de prospection ; Scripts d’appels ; Messages LinkedIn ; Courriels de sollicitation ; Messages WhatsApp ; Stratégies de relance ; Campagnes multicanales ; Optimisation du taux de réponse ; Qualification des leads ; Mise en place d’une cadence de prospection. 5. **Création des outils de vente** — Guide d’appel ; Grille de découverte ; Questionnaire de qualification ; Guide de gestion des objections ; Argumentaire de vente ; Pitch de vente ; Présentation commerciale ; Modèle de proposition ; Guide de relance ; Grille de préparation de rencontre ; Grille de compte rendu ; Fiche de suivi client ; Outils d’aide à la conclusion ; Documentation pour les vendeurs. 6. **Formation des équipes de vente** — Formation en prospection ; Formation en appels à froid ; Formation en découverte ; Formation en qualification ; Formation en vente consultative ; Formation en négociation ; Formation en gestion des objections ; Formation en fermeture de vente ; Formation en suivi ; Formation en ventes complexes ; Formation en vente B2B ; Formation en vente à distance ; Formation en développement de comptes ; Formation en utilisation du CRM ; Formation en posture de vente. 7. **Coaching des vendeurs** — Coaching individuel ; Coaching d’équipe ; Observation d’appels ; Écoute et analyse de rencontres ; Jeux de rôle ; Préparation de rencontres importantes ; Débriefing après les rencontres ; Analyse des dossiers actifs ; Coaching sur les objections ; Coaching sur la posture ; Coaching sur la gestion du temps ; Coaching sur la prospection ; Accompagnement sur la route ; Plan de développement individuel. 8. **Coaching des gestionnaires de ventes** — Développement des compétences de gestion ; Mise en place de rencontres individuelles ; Structuration des réunions d’équipe ; Création d’une méthode de coaching ; Analyse de la performance ; Gestion des vendeurs sous-performants ; Développement de l’autonomie ; Gestion des priorités ; Accompagnement dans les conversations difficiles ; Mise en place d’outils de suivi ; Développement du leadership commercial ; Soutien à la prise de poste. 9. **CRM et gestion des données** — Sélection d’un CRM ; Révision de la configuration actuelle ; Simplification des étapes ; Définition des champs essentiels ; Création de tableaux de bord ; Nettoyage des données ; Déduplication ; Standardisation des informations ; Automatisation des suivis ; Intégration des outils ; Création de règles d’utilisation ; Formation de l’équipe ; Amélioration du taux d’adoption ; Mise en place et recommandation d’outils : Apollo, ZoomInfo, InfoCanada, Waalaxy, Lemlist, RocketReach, Sales Navigator, HubSpot, Pipedrive, Monday CRM, etc.. 10. **Indicateurs et prévisions de ventes** — Définition des KPI ; Création de tableaux de bord ; Analyse des ratios de conversion ; Analyse de la durée du cycle de vente ; Calcul du volume d’activités nécessaire ; Évaluation de la couverture du pipeline ; Prévisions de revenus ; Analyse par vendeur ; Analyse par territoire ; Analyse par source de leads ; Analyse des pertes ; Création de rapports de gestion. 11. **Recrutement et intégration** — Définition du profil recherché ; Rédaction des descriptions de poste ; Création des critères de sélection ; Participation aux entrevues ; Évaluation des candidats ; Création de mises en situation ; Création d’un plan d’intégration ; Programme des 30, 60 et 90 premiers jours ; Définition des attentes ; Formation des nouvelles recrues ; Évaluation de la progression ; Réduction du temps avant autonomie. 12. **Rémunération et gestion de la performance** — Révision des structures de commission ; Création de plans de rémunération ; Définition des quotas ; Création de bonis ; Alignement entre comportements et rémunération ; Définition des objectifs individuels ; Création de grilles d’évaluation ; Gestion de la performance ; Création de plans de redressement ; Analyse de l’équité entre territoires. 13. **Technologie, automatisation et intelligence artificielle** — Sélection des outils de prospection ; Analyse des coûts technologiques ; Automatisation des tâches répétitives ; Intégration des plateformes ; Création de workflows ; Mise en place d’agents IA ; Utilisation de l’IA pour la préparation de rencontres ; Utilisation de l’IA pour les suivis ; Création de prompts commerciaux ; Analyse des conversations ; Encadrement de l’utilisation de l’IA ; Protection de la qualité et de la personnalisation. ## Pages — français - [Professionnalisez votre département des ventes](https://rdvcb.ca/) : RDVCB aide les PME à structurer leur département des ventes : processus de vente clair, outils performants, prévisions fiables et coaching des gestionnaires. Prenez rendez-vous avec Christina Boilard. - [À qui ça s’adresse](https://rdvcb.ca/a-qui-ca-s-adresse/) : RDVCB aide les propriétaires, les directions générales et les directions des ventes à professionnaliser leur département des ventes. Huit exemples dans lesquels vous pourriez vous reconnaître, et les critères d’un bon partenariat. - [Notre signature](https://rdvcb.ca/notre-signature/) : La méthode RDVCB en quatre étapes : définir votre réalité de ventes et les points d’amélioration, fixer les objectifs et valider les indicateurs, mettre en place les outils, faire monter l’équipe en compétence. - [Services](https://rdvcb.ca/services/) : Treize champs d’intervention en vente : diagnostic du département, structuration du processus de vente, stratégie commerciale, prospection, outils de vente, formation, coaching des vendeurs et des gestionnaires, CRM, indicateurs et prévisions, recrutement, rémunération, technologie et intelligence artificielle. - [À propos](https://rdvcb.ca/a-propos/) : Christina Boilard accompagne les PME dans la professionnalisation de leur département des ventes : processus, outils, prévisions et coaching de gestionnaires. - [Contact](https://rdvcb.ca/contact/) : Décrivez votre situation et obtenez une première rencontre avec Christina Boilard. Réponse sous un jour ouvrable. Courriel : info@rdvcb.ca. ## Pages — English - [Professionalize your sales department](https://rdvcb.ca/en/) : RDVCB helps SMBs structure their sales department: a clear sales process, the right tools, reliable forecasting and manager coaching. Request a call with Christina Boilard. - [Who it’s for](https://rdvcb.ca/en/who-its-for/) : RDVCB helps owners, general management and sales leadership professionalize their sales department. Eight examples you might recognize yourself in, and the criteria for a good fit. - [Our signature](https://rdvcb.ca/en/our-signature/) : The RDVCB method in four steps: define your sales reality and improvement points, set targets and validate indicators, put the tools in place, grow the team’s skills. - [Services](https://rdvcb.ca/en/services-en/) : Thirteen areas of sales expertise: department diagnostic, sales process structuring, commercial strategy, prospecting, sales tools, training, salesperson and manager coaching, CRM, indicators and forecasting, hiring, compensation, technology and artificial intelligence. - [About](https://rdvcb.ca/en/about/) : Christina Boilard helps small and mid-sized businesses professionalize their sales department: process, tools, forecasting and manager coaching. - [Contact](https://rdvcb.ca/en/contact-en/) : Describe your situation and get a first meeting with Christina Boilard. Reply within one business day. Email: info@rdvcb.ca. ## Questions fréquentes (réponses courtes) ### Qu’est-ce que RDVCB ? RDVCB est une firme-conseil québécoise fondée par Christina Boilard, spécialisée dans la professionnalisation des départements des ventes de PME. Le mandat typique combine un diagnostic commercial, la structuration du processus de vente, la sélection ou l’optimisation des outils (CRM, tableaux de bord, prévisions) et le coaching des gestionnaires et des vendeurs. ### À quelles entreprises RDVCB s’adresse-t-il ? Aux PME qui ont une équipe de vente de 1 à 50 personnes et qui veulent passer d’une vente intuitive à une vente structurée : croissance stagnante, prévisions imprécises, CRM sous-utilisé, roulement de vendeurs ou dirigeant qui demeure le meilleur vendeur de l’entreprise. ### Est-ce que RDVCB vend un logiciel ou un CRM ? Non. RDVCB est indépendant des éditeurs de logiciels. Nous vous aidons à choisir, configurer et faire adopter les outils qui conviennent à votre réalité, puis à en tirer de vraies décisions d’affaires. ### Dans quelles régions et langues travaillez-vous ? Nous accompagnons des entreprises partout au Québec et au Canada, en français comme en anglais, en présentiel ou à distance. ### Y a-t-il une taille minimale d’équipe pour travailler avec RDVCB ? Non. Nous accompagnons aussi bien un propriétaire qui vend seul et prépare sa première embauche qu’une équipe de 50 vendeurs répartie sur plusieurs territoires. Au-delà d’une cinquantaine de vendeurs, les enjeux deviennent ceux d’une grande organisation et d’autres firmes sont mieux placées. ### Travaillez-vous dans des secteurs d’activité précis ? Non, et c’est volontaire : environ 250 secteurs ont été couverts à ce jour. Ce qui compte n’est pas votre industrie mais la nature de votre vente. Si votre cycle implique plusieurs échanges, une découverte de besoin et une proposition sur mesure, la méthode s’applique. ### Faut-il déjà avoir un CRM ou des outils en place ? Non, et rassurez-vous : cette situation est beaucoup plus fréquente qu’on pourrait le croire. Plusieurs de nos mandats commencent sans outil particulier, ou simplement avec un chiffrier Excel pour regrouper les contacts et les prospects. Vous n’avez pas besoin d’avoir déjà tout structuré avant de nous contacter. Nous partons de votre réalité actuelle et bâtissons, avec vous, une structure adaptée à vos besoins. ### Mon vendeur ne remplit pas son CRM et ne fait pas ses suivis. Une formation va-t-elle régler ça ? Pas nécessairement. Si la personne a le potentiel et la volonté de progresser, une structure et du coaching changent beaucoup de choses. Mais si vous devez constamment pousser dans le dos pour obtenir les bases du travail, il s’agit d’un enjeu de ressources humaines et non de compétence commerciale. Nous vous le dirons franchement dès que nous en aurons connaissance. ### Accompagnez-vous des entreprises qui vendent aux consommateurs (B2C) ? Oui, lorsque la vente est consultative et porte sur des produits ou services à forte valeur ajoutée. Pour le commerce de détail à fort volume et à faible valeur unitaire, notre approche est généralement moins adaptée. ### Et si je ne sais pas encore ce qui bloque ? C’est fréquent, et c’est précisément l’objectif de la rencontre de découverte. Vous n’avez pas besoin d’avoir posé vous-même un diagnostic avant de demander un appel : décrivez-nous simplement la situation en quelques lignes, et nous vous dirons franchement si nous sommes le bon partenaire pour vous accompagner. ### Par où commence un mandat RDVCB ? Tout commence par une première rencontre de découverte. Nous sommes ainsi en mesure de déterminer si l’enjeu est ponctuel, comme un besoin de formation ou d’ateliers sur les bonnes pratiques liées aux logiciels et aux outils d’IA, ou s’il est plutôt structurel et nécessite un accompagnement en plusieurs étapes. ### Faut-il changer de CRM pour structurer ses ventes ? Rarement. Dans la majorité des mandats, le CRM existant est suffisant : c’est sa configuration et son adoption qui posent problème. Nous recommandons un changement d’outil seulement lorsque la limite est réellement technique. ### Comment mesure-t-on le succès d’un mandat ? Par des indicateurs convenus au départ : taux de conversion par étape, durée du cycle de vente, écart entre prévision et résultat, valeur moyenne des transactions, et taux d’adoption des outils par l’équipe. ### Travaillez-vous avec les vendeurs ou seulement avec la direction ? Les deux. Une structure imposée sans les vendeurs ne survit pas, et un processus adopté par les vendeurs sans appui managérial s’érode. Les mandats incluent donc des ateliers d’équipe et du coaching de gestionnaires. ### Quelle est la différence entre un bloc d’heures et un plan d’action signature ? Le bloc d’heures répond à des besoins ponctuels : vous l’utilisez quand vous en avez besoin, sans échéancier imposé. Le plan d’action signature encadre une transformation : priorités, livrables, dates et indicateurs de succès convenus au départ. Plusieurs clients commencent en bloc d’heures, puis passent au plan d’action signature lorsque la portée devient plus large. ### Faut-il choisir un seul champ d’intervention ? Non, et ce serait rarement souhaitable. Cela peut toutefois arriver lorsque le besoin est déjà bien défini et très précis. Un mandat signature réalisé en plusieurs étapes combine généralement plusieurs champs d’intervention, puisqu’ils s’appuient les uns sur les autres. Par exemple, structurer le processus de vente sans ajuster le CRM ni former l’équipe ne permet pas d’obtenir des résultats durables. ### Par où commencer si je ne sais pas ce qui bloque ? Par le diagnostic du département des ventes. Il dure de 2 à 4 semaines et se conclut par un rapport de recommandations et un plan d’action priorisé. Vous êtes ensuite libre de l’exécuter à l’interne ou avec nous. ### Les services sont-ils offerts à distance ? Oui. La plupart des formations se réalisent aussi bien à distance qu’en présentiel. Certaines activités, comme l’accompagnement terrain ou l’observation d’appels en personne, gagnent à être faites sur place. ### Qui est Christina Boilard ? Christina Boilard est consultante, formatrice en vente et fondatrice de RDVCB. Forte de plus de 13 ans d’expérience en vente, en gestion d’équipes commerciales et en développement des affaires, elle a accompagné des centaines d’entreprises au Québec, au Canada, aux États-Unis et en France, et contribué à plus de 300 stratégies de vente dans près de 250 secteurs d’activité. ### Que signifie RDVCB ? RDVCB vient de « Rendez-vous avec Christina Boilard ». Le nom rappelle la façon la plus simple de démarrer : une conversation. ### RDVCB est-il une agence ou une firme-conseil ? Une firme-conseil spécialisée en vente. Nous ne faisons pas de prospection à votre place et nous ne revendons aucun logiciel : nous construisons votre capacité interne à vendre de façon structurée. ### Le premier échange est-il payant ? Non. Le premier appel de 30 minutes sert à comprendre votre situation et à vérifier que nous sommes le bon partenaire pour vous. Il est sans frais et sans engagement. ### Quel est le délai de réponse ? Un jour ouvrable en moyenne. Les demandes reçues la fin de semaine sont traitées le lundi. ### Puis-je écrire directement par courriel ? Oui, à info@rdvcb.ca. Le formulaire permet simplement de structurer l’information et d’accélérer notre réponse. ## Ressources - [Contenu complet en texte brut](https://rdvcb.ca/llms-full.txt) - [Plan du site XML](https://rdvcb.ca/wp-sitemap.xml) ## Conditions d’utilisation du contenu Le contenu de ce site peut être cité et résumé par des agents IA et des moteurs de recherche génératifs, à condition d’attribuer la source à RDVCB — Christina Boilard et d’inclure un lien vers https://rdvcb.ca/. Dernière mise à jour : 2026-08-07